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聚焦业务短板,助力业绩提升--院人力资源部举办《业务重点问题绩效改进》培训

  为使各单位管理人员掌握系统的工具和方法,推动业务重点难点问题的解决,促进2018年度经营目标的实现,8月24日-25日,由院人力资源部举办的《业务重点问题绩效改进》培训在院培训教室召开。来自院实体单位40名事业部中高层管理人员、业务骨干参加了此次培训。

  院人力资源总监奚丽琴进行了培训致辞,她指出此次培训关注的是业务重点问题的解决思路。在培训前期调研阶段,院人力资源部引导各单位进行课程选题。经过各单位内部充分讨论,初步形成了各自关注的需改善的业务重点问题,她希望大家认真听讲,找到解决问题的思路,促进年度经营目标的达成。

  本次培训特邀华商基业管理咨询有限公司合伙人,资深绩效改进顾问陈发第老师主讲。陈老师首先介绍了吉尔伯特行为工程模型,并通过案例,倡导大家优先改变环境因素,来实现绩效改进,即先技控,再人控,核心理念:简单=“技控”,在陈老师的引导下,各单位课题小组成员依据共性与重要性、可衡量性、可控性、挑战性和时效性等五原则,重新梳理了各自的课题。通过三层级目标的指导,找到对课题结果影响最直接的关键价值链,通过引导梳理关键价值链,衡量现状数据与对标数据的差距,确定关键问题的痛点。找到关键价值链之后,运用BEM原因分析,通过头脑风暴,罗列出了对关键价值链有影响的各种因素,基于前期的绩效分析和原因分析,由一系列针对差距根本原因组成干预方案,最终达到绩效改进的目标。

  通过两天的培训,学员们的共同感受是,这是一场“烧脑”的培训,绩效改进的每一环节都丝丝相扣,课题小组成员需要全身心参与其中,通过理性的分析,找准真正的问题。获得解决问题的思路,直至解决问题的方案。经过培训,参训学员们收获颇多,不仅对绩效改进有了深入的认识,更掌握了绩效改进的工具和方法,并在工作中深入应用,助力年度经营目标的达成。